よくあるご質問｜ハンドメイド素材専門

失敗する理由が弊社で分からない場合がございます。
これまで決済に失敗する場合の主な要因として以下がございます。

・本人認証ができていない
クレジット不正利用防止のため、3Dセキュア(本人認証サービス)を利用しています。
認証方法はカード会社に登録されているメールアドレス宛のにワンタイム認証や生体認証（指紋・顔）などがあり、各種カードにより異なるため弊社で確認はできません。
本人認証に失敗してしまう場合は、カード本体に記載されているカード会社にご連絡ください。

・情報入力に間違いがある
全角入力している、カード番号の間違いがある場合があります。
半角入力になっているか、カード番号に間違いが無いかご確認ください。

・限度額を超えている
別のカードにするか、決済方法の変更をお願いいたします。