よくあるご質問｜ハンドメイド素材専門

返品、交換は商品の状態や状況によって可能です。

商品未開封：返品、交換可能
商品開封後：不可
不良品：返品、交換(在庫がない場合は同等品)にて対応させていただきます

返品、交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にまずメール又は電話にてご連絡ください。
また、不良品以外の返品、交換にかかる費用(送料や振込手数料など)は全てお客様負担となります。
※商品の戻りが無い状態で交換品を出荷することはございません。
　弊社に商品が戻っており、状態を確認後の対応となりますので、急ぎの交換などはお受けできません。
※返金時は社内処理により、7〜10日ほどお時間をいただく場合がございます。

ただし、以下の場合はたとえ未開封でも返品、交換はお受けできません。
・お客様の元で傷や破損が生じた商品（外装も含む）
・お客様のためのオリジナル商品や加工した商品
・一度ご使用になった場合(不良は除く)
・商品到着後7日以上経過している場合
・注文時の数量が多い場合（商品によって変わります）
・一部のメーカー商品 ・その他在庫処分品など特別な事情で安くなっている商品
・フォントやソフトなどダウンロード商品